Over Client Control

Het uitbesteden van debiteurenbeheer is ontstaan als en alternatief van het inhuren van (flexibele) capaciteit. Taken worden buiten de organisatie uitgevoerd op systemen en binnen de processen van de opdrachtgever. Hierbij kan vooral gedacht worden aan organisaties met seizoensinvloeden, piekbelasting, achterstandsportefeuilles, hoge volumes of flexibele inzet van specifieke skills (bijvoorbeeld vreemde talen).

Client Control is een extern service center die tijdelijke pieken, structurele onderbezetting of uw totale klantcontact kan opvangen. Onze vestiging in Woerden heeft ervaring en kwaliteiten in nationale en internationale portefeuilles waarin ondersteuning wordt geboden in webservice, inbound en outbound telefonie, databeheer, debiteurenbeheer, quality monitoring, dataverrijking, credit management en de uiteindelijke rapportage van resultaten.

Internationaal
Onze organisatie bestaat uit verschillende nationaliteiten waardoor telefonisch of schriftelijk contact kan plaatsvinden in de moedertaal. Deze diversiteit zorgt voor brede inzetbaarheid, waardoor uw project geen geografische of culturele barrières kent. Naast structurele rapportages hoort archivering van documenten en geluidsbestanden van de gesprekken bij Client Control, zodat u volledige controle heeft over uw processen!

Digitalisering
De transformatie van papieren naar digitale facturatie en communicatie kan een grote invloed hebben op uw organisatie. Toch is dit een essentiële stap die genomen moet worden voor een moderne huishouding. Client Control kan ondersteuning bieden in deze verandering of dit voor u opvangen. Onze oplossing vertaalt een import van factuurgegevens naar iedere gewenste output. Deze klantvriendelijke manier van werken zorgt voor een snelle verwerking en mogelijke signalering van disputen. Middels een track-and-trace functionaliteit kunt u te allen tijde zien waar uw factuur zich bevindt in het proces van de klant. Door de koppeling met alle denkbare betaalsystemen, wordt betalen zo makkelijk mogelijk gemaakt, bij een betaling ontvangt u een automatische berichtgeving.